Мы ценим доверие наших гостей и стремимся обеспечить максимальную защиту их персональных данных в соответствии с законодательством Объединенных Арабских Эмиратов, включая Федеральный указ-закон No45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL).

2. Объем собираемых данных

При бронировании или получении банных услуг мы можем собирать следующие данные:

ФИО;
контактный номер и адрес электронной почты;
информация о бронировании (дата, время, выбранные услуги);
IP-адрес и техническая информация с устройств при онлайн- взаимодействии.

3. Цель сбора данных

Сбор и обработка данных осуществляется исключительно для:

предоставления услуг согласно бронированию;
соблюдения законодательства ОАЭ;
внутренней аналитики и улучшения качества сервиса;
уведомлений о специальных предложениях (при наличии согласия клиента).

4. Согласие на обработку

Используя наши услуги, клиент выражает согласие на обработку персональных данных в рамках действующего законодательства ОАЭ. Отдельное письменное согласие запрашивается при необходимости трансграничной передачи данных или маркетинговой рассылки.

5. Хранение и защита данных

Мы применяем все разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

несанкционированного доступа;
потери и уничтожения;
изменений или неправомерного использования.

Данные хранятся на локальных и защищенных серверах, с доступом только для авторизованного персонала.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением:

случаев, предусмотренных законодательством ОАЭ;
ситуаций, когда это необходимо для выполнения бронирования (например, платежные провайдеры);
письменного согласия клиента.

Положение об обработке персональных данных клиентов

1. Общие положения

1.1 Настоящее Положение регулируется законом PDPL (Decree-Law No. 45 of 2021) и внутренними стандартами конфиденциальности.
1.2. Данное Положение обязательно к соблюдению всеми сотрудниками, имеющими доступ к персональным данным гостей.

2. Получение и обработка

2.1. Данные собираются у клиента лично (на стойке, через онлайн-форму,
по телефону).
2.2. Обработка включает: сбор, систематизацию, хранение,
использование, обезличивание, удаление.
2.3. Обработка осуществляется исключительно в рамках оказания услуг, либо по требованию закона.

3. Доступ и безопасность

3.1. Доступ к данным имеют только сотрудники, подписавшие обязательство о конфиденциальности.
3.2. Данные защищены паролями, шифрованием и хранением на закрытых серверах.
3.3. Бумажные документы хранятся в запираемых шкафах.

4. Передача и трансграничная передача

4.1. Мы гарантируем Не передачу данных за исключением:

юридического обязательства по закону ОАЭ;
необходимости предоставления услуги (например, оплата картой через провайдеров).

4.2. При передаче за пределы ОАЭ проверяется, обеспечивает ли страна адекватную защиту данных (в соответствии с PDPL, статья 22).

5. Удаление и отзыв согласия

Клиент может в любой момент подать запрос на удаление данных или отзыв согласия. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.

6. Ответственность

6.1. Персонал несёт ответственность за соблюдение правил обращения с данными.
6.2. Все жалобы рассматриваются внутренним ответственным лицом по защите данных в срок до 15 дней.
6.3. В случае нарушения клиент может обратиться в UAE Data Office.