Условия бронирования и оплаты

1. Бронирование услуги в нашей бане осуществляется только при 100% предварительной оплате выбранной услуги.

2. После успешного проведения оплаты пользователь получает подтверждение бронирования на экране сайта и/или по электронной почте, указанной при оформлении заказа.

3. Подтверждение содержит:

• наименование услуги;
• дату и время бронирования;
• сумму оплаты;
• контактную информацию для связи с администрацией

4. Без полной предоплаты бронирование не считается действительным и не закрепляется за клиентом.

5. Пожалуйста, убедитесь в корректности введённых данных перед оплатой. В случае ошибок или проблем с подтверждением вы можете обратиться в службу поддержки.

6. Цены, указанные на сайте, не включают 7% сервисный сбор и 5% налог, которые будут добавлены к общей сумме при оформлении заказа

1. Общие положения
Бронирование в нашей бане считается подтверждённым после 100% предоплаты выбранной услуги. Мы понимаем, что у клиентов могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, поэтому предусмотрели гибкие условия отмены.

2. Условия возврата при отмене бронирования
При отмене визита:

• Более, чем за 48 часов до времени визита: депозит возвращается в полном объеме, за исключением возможных трансферных издержек. Менее, чем за 48 часов до времени визита: возвращается 50% от суммы депозита.

Менее, чем за 24 часа: депозит не возвращается в полном объеме.

3. Процедура отмены и возврата
3.1. Отмена бронирования принимается только в письменной форме: • через электронную почту;

• мессенджеры с подтверждением;
• либо письменным заявлением на стойке регистрации.

3.2. В письме необходимо указать:

• ФИО;
• дату и время брони;
• номер телефона;
• способ оплаты (карта, наличные, и т. д.);
• причину отмены (необязательно, но желательно).

3.3. Возврат денежных средств производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения администрацией письменного запроса и подтверждения факта оплаты.

4. Альтернативный вариант
4.1. По желанию клиента, вместо возврата средств, возможно:

• зачисление полной суммы на внутренний депозит;
• с возможностью использовать его при следующем посещении.

4.2. Баланс сохраняется за клиентом на срок до 6 месяцев с момента отмены бронирования.

5. Исключения
5.1. В случае отмены по вине организации (например, по техническим причинам), клиенту всегда предоставляется:

• полный возврат средств;
• либо перенос бронирования на другую дату без штрафов.

/